5元/10元/20元/30元购卡通道 5元50点 10元110点 20元220点 30元350点
移动手机购卡 5元/10元/20元/30元支付常见问题
- 问：使用手机钱包业务付款，费用是从我的手机话费中扣除吗？
- 答：是的，如果您属于后付费用户，费用将在您下个月缴纳本月的话费时，在话费清单中以代收信息费或移动商务资费的形式体现；如果您属于预付费用户，费用将直接从您的话费账户扣除。
- 问：我还没有激活手机密保可以在这里购买5元、10元和30元点卡吗？
- 答：没有激活手机密保也可以购买。现在只要是移动的手机在通过页面验证后，都可以直接购买5元/10元/20元/30元，购买成功后点数将直接充入用户选择的帐号和分区中。
- 问：为何我发送指令+随机码后手机提示我没有通过页面认证？
- 答：这种情况可能是因为你刚在页面上购买成功一次，您又使用了同样的随机码发送的关系。用户每次通过页面认证的时候都会产生唯一的随机码，这个随机码只能购买一次，如果用户想在此购买需要返回上一步在此输入帐号选择分区和产品后才可以。
- 问：我发送选择充值数额的短信（第一条用户短信）后，没有收到回复怎么办？
- 答：可能是网络延时影响短信发送，请等待5分钟，如果还是没有收到回复，请重新发送。如发送不成功不会收取信息费。
- 问：我发送了确认支付短信（第二条短信），没有收到回复怎么办？
- 答：如果您发送第二条短信半小时后没有收到回复，请进入当日手机扣费记录查看是否扣费成功。如果显示扣费未成功则是系统没有收到您的确认支付短信，请重新发送即可；如果显示扣费成功而没有收到充值验证码请联系客服（010-64961717）予以解决。
- 问：为什么我充值后进入游戏里还是没有得到元宝？
- 答：由于点卡点数转换成元宝需要几分钟时间，请在充值5到10分钟过后进入游戏查看元宝是否已经充入指定分区。如果10分钟后还未充值成功，有可能是系统自动分区储值失败，充入的点数还存在于17GAME储值中心，您需要进行分区储值，将点数划分到热血江湖的分区中，兑换成游戏中的热血元宝才能使用。
- 问：回复了确认支付短信没有收到验证码怎么办？
- 答：请进入当日手机扣费记录查看是否扣费成功。如果显示扣费成功而没有收到充值验证码请联系客服（010-64961717）予以解决。（需要核对您的注册资料）
热血江湖客服中心：010-64961717
手机钱包客服中心：400-6125-880 (按照当地正常通话费收取,无长途费)
